Als je een conflict moet trotseren is de eerste stap: kennis en bewustzijn.  Het is zeer belangrijk om te weten wat je rechten zijn, maar ook om te weten wat het conflict met jou doet en wat de gevolgen kunnen zijn. 

Uiteraard hebben niet alle conflicten een wettelijke achtergrond en dus is het belangrijk van je bewust te worden van de echte redenen van het conflict. Dat betekent dat als je een probleem trotseert je er ook zelf moet aan werken.

Elkaar terug kunnen "horen" is de moeilijkste uitdaging. Uitdrukken wat je echt wenst of voelt en dit ook duidelijk overbrengen blijft een uitdaging, vooral bij een conflict.  Ik help jullie hierbij met de principes van de geweldloze communicatie van Marschall B. Rosenberg.

Ik help jullie eventjes terug te luisteren naar elkaar.



De dag van vandaag moet alles snel gaan. Bij spanningen en conflicten moet men slim omgaan met de tijd: soms is de tijd een vijand omdat hij de spanning doet oplopen maar soms is er ook tijd nodig om de wonden te helen.  Ook is het belangrijk om tijd vrij te maken om het probleem op te lossen.  Tijd maken om het conflict op te lossen wordt dan ook een prioriteit en moet aan de basis liggen van je ingesteldheid.

Respectvol omgaan met de andere, wat je hem ook verwijt, is de golden rule om de communicatie te herstellen.  Je moet daarbij ook jezelf respecteren en trouw blijven aan je eigen waarden. De kunst is echter dat je ook de waarden van de andere respecteert ook al valt je dat zwaar.